ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Ці Правила повернення коштів регулюють порядок та умови повернення оплати за інформаційні продукти, що реалізуються на сайті https://art-shevchuk.uno, власником якого є фізична особа – підприємець ШЕВЧУК ТАМАРА МАРʼЯНІВНА (далі – «Виконавець»).

Оплачуючи доступ до онлайн-курсів або інших цифрових продуктів, Користувач підтверджує ознайомлення та згоду з цими Правилами.

1. Загальні положення

1.1. Інформаційні продукти, що продаються на Сайті, є цифровими послугами у форматі записів онлайн-курсів.

1.2. Надання послуги відбувається шляхом відкриття доступу до навчальних матеріалів через мережу Інтернет.

1.3. Моментом надання послуги вважається відкриття Користувачу доступу до матеріалів курсу незалежно від фактичного перегляду.

2. Загальні умови повернення коштів

2.1. Відповідно до п. 5 ч. 1 ст. 3 Закону України «Про захист прав споживачів», інформаційні послуги, що надаються в цифровому форматі після початку їх надання, не підлягають поверненню.

2.2. Після надання доступу до записів онлайн-курсу кошти Користувачу не повертаються.

2.3. Оплата здійснюється за надання доступу до інформаційного продукту, а не за досягнення конкретного результату.

3. Випадки, у яких можливе повернення коштів

3.1. Повернення коштів можливе у виняткових випадках:

  • доступ до курсу не було надано з технічних причин з вини Виконавця;

  • Користувач здійснив оплату, але не отримав жодних інструкцій або доступу протягом 48 годин та звернувся з письмовим запитом;

  • сталася помилкова подвійна оплата одного і того ж продукту.

3.2. У таких випадках Виконавець може:

  • відновити або надати альтернативний доступ;

  • здійснити повне або часткове повернення коштів.

4. Порядок звернення щодо повернення коштів

4.1. Для розгляду питання повернення Користувач повинен звернутися на електронну пошту Виконавця з темою листа «Повернення коштів».

4.2. У зверненні необхідно зазначити:

  • імʼя та прізвище;

  • email, вказаний під час оплати;

  • назву курсу;

  • дату та суму оплати;

  • причину звернення.

4.3. Звернення розглядається протягом 10 робочих днів з моменту отримання.

5. Порядок повернення коштів

5.1. У разі ухвалення рішення про повернення коштів, воно здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.

5.2. Строк зарахування коштів залежить від банку або платіжної системи Користувача та може становити до 30 банківських днів.

5.3. Комісії платіжних систем можуть утримуватися з суми повернення.

6. Обмеження відповідальності

6.1. Виконавець не несе відповідальності за:

  • неможливість використання курсу з причин, що не залежать від Виконавця;

  • субʼєктивну незадоволеність Користувача змістом або форматом курсу;

  • відсутність очікуваного результату.

7. Заключні положення

7.1. Виконавець має право вносити зміни до цих Правил без попереднього повідомлення.

7.2. Актуальна редакція Правил повернення коштів завжди розміщена на Сайті.

7.3. До спірних питань застосовується законодавство України.

8. Контактна інформація

ФОП ШЕВЧУК ТАМАРА МАРʼЯНІВНА
Email: info@art-shevchuk.uno
Сайт: https://art-shevchuk.uno

Дата набрання чинності: 9.01.2026